Условия возврата средств
На каких условиях можно вернуть средства за платный доступ.
Общий принцип
TheAnalytic — информационно‑аналитический сервис. Поскольку доступ предоставляется в цифровом виде и сразу, возвраты рассматриваются индивидуально и добросовестно.
Когда возврат возможен
Возврат возможен, если платный доступ не активировался из‑за технической ошибки на нашей стороне, если оплата за один тариф прошла дважды, или если вы обращаетесь вскоре после покупки и практически не пользовались платными возможностями.
Когда возврат невозможен
Возврат, как правило, невозможен, если оплаченный период в основном израсходован, или на основании того, что прогнозы или аналитика не совпали с реальным результатом — сервис предоставляет информацию и вероятности, а не гарантированные исходы.
Как запросить
Отправьте запрос с почты, привязанной к аккаунту, через страницу контактов, описав ситуацию и платёж. Мы стараемся отвечать в течение одного рабочего дня; одобренный возврат приходит тем же способом, что и оплата.